O&M services
我公司將派遣專(zhuān)業(yè)工程師在用戶(hù)指定的工作場(chǎng)所辦公,接到到故障后到現場(chǎng)進(jìn)行電子設備維護服務(wù),負責統計設備硬件信息并及時(shí)更新,參與系統及設備的安裝、配置及維護等方面的討論會(huì )議,完善設備維護方案,提出解決方案及優(yōu)化建議。
提供主機硬件的技術(shù)支持。進(jìn)行技術(shù)上的維護和服務(wù)上的溝通,根據要求在對方或國家敏感時(shí)期增加巡檢服務(wù)或按對方要求,安排人員值班。幫助用戶(hù)診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現的有明顯癥狀的,可能由產(chǎn)品導致的技術(shù)問(wèn)題。
對于設備易損部件,需在現 場(chǎng)存放一個(gè)備件。應有專(zhuān)門(mén)的備件庫,保證保修設備的備件齊全,并可隨時(shí)接受甲方對其備件庫的檢查。保證修理質(zhì)量和修理周期,提高設備的可靠性應保證備件的品質(zhì),不能出現假冒偽劣產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò )與安全運維服務(wù):對客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的監控、巡檢維護及優(yōu)化,及時(shí)發(fā)現并解決存在的故障及隱患,以保證客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )系統安全、穩定和高效地運行;
PC服務(wù)器運維服務(wù):積極擁抱云計算和大數據浪潮,,在虛擬化、PC服務(wù)器、存儲、相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施、調優(yōu)、維保、咨詢(xún)及解決方案方面,具備可媲美原廠(chǎng)服務(wù)的水準;
IBM主機存儲運維服務(wù):提供IBM服務(wù)器、存儲、帶庫等主流產(chǎn)品的實(shí)施、維保、咨詢(xún)服務(wù);能夠完成從主機、存儲和帶庫規劃設計、安裝、高可用集群配置、虛擬化方案實(shí)施、系統優(yōu)化調整、擴容、遷移、監控及備份軟件的配置、容災建設、應急演練等,貫穿整個(gè)生命周期的端到端的運維服務(wù)
柜臺終端、打印機運維服務(wù):提供對各種類(lèi)型柜面終端、打印機、復印機、掃描儀、高拍儀、身份證閱讀器、柜外清設備、三合一讀卡器、金卡鍵盤(pán)、密碼鍵盤(pán)等維保服務(wù);
數據中心機房駐廠(chǎng)運維服務(wù):負責7×24小時(shí)機房值守;負責對機房環(huán)境和各類(lèi)設備進(jìn)行巡檢;負責發(fā)現故障的報告、登記和跟蹤;利用各種監控手段對應用服務(wù)、主機系統、網(wǎng)絡(luò )系統、存儲系統進(jìn)行7×24小時(shí)運行監控,編制系統運行監控報告;負責故障的初級判斷,協(xié)助進(jìn)行各類(lèi)故障處置。
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